岗位职责  
1. 负责前厅日常运营管理，确保服务流程高效、有序。  
2. 管理前厅团队，合理安排人员排班及工作分配。  
3. 协调与餐饮、客房等部门的沟通协作，提升整体客户体验。  
4. 处理客户投诉及突发事件，维护企业良好形象。  
5. 监督并执行各项服务标准，确保服务质量达标。  
6. 定期汇总运营数据，提出优化建议以提升工作效率。  

任职要求  
1. 具备1年以上酒店或餐饮行业前厅管理经验先。  
2. 熟悉前厅服务流程及管理体系，具备良好的组织协调能力。  
3. 拥有较强的服务意识和沟通能力，能妥善处理客户关系。  
4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基本的电脑操作技能。  
5. 有责任心，能承受一定工作压力，适应灵活的工作时间。  
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