岗位职责  
1. 负责接听公司热线电话，确保电话通讯畅通，使用规范、专业的服务用语，提供高效、准确、热情的客户服务。  
2. 对客户来电进行详细记录，对无法一次性解决的问题及时登记并反馈至上级，明确回复时间与方式。  
3. 每日整理客户信息及投诉内容，确保数据完整、准确，便于后续跟进与分析。  
4. 配合团队完成日常客服工作，维护良好的客户关系，提升客户满意度。  
5. 参与客服流程优化与服务质量提升，协助完善内部管理机制。  
6. 保持良好沟通能力与服务意识，确保客户体验的连续性与专业性。

任职要求  
1. 具备良好的语言表达能力和倾听技巧，普通话标准，沟通流畅。  
2. 熟悉基本办公软件操作，具备基础的信息录入与整理能力。  
3. 有客服或相关岗位经验，无销售性质，专注服务支持。  
联系时请说（石榴快聘）看到的，方便对接！

工作地址

巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市人民西路69号金梦家园3幢5层

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